Politique de retour et de rétractation

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date].

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation) :

• aux prestations de service (affûtage, réparation) pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, lorsque leur exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation ;
• aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.

Comment retourner un produit

Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@affutexpress.com ou à l'aide du formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le ou les produits, dans leur état d'origine, à l'adresse : [À COMPLÉTER : adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre rétractation acceptée (et le produit reçu le cas échéant), nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [À COMPLÉTER : raison sociale, adresse, e-mail] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : …………
• Numéro de commande : …………
• Nom du client : …………
• Adresse du client : …………
• Date : …………

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Voir nos conditions générales de vente.