Politique de Retour

Nous sommes dévoués à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons garantir que vous soyez entièrement satisfait de notre service d'affûtage de couteaux. Ci-dessous, vous trouverez notre politique de retour qui s'applique aux produits achetés sur notre site web.

Période de Retour :
Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la réception de vos couteaux pour demander un retour. Pour organiser un retour, contactez nous à : contact@affutexpress.com

Conditions de Retour :
Pour être éligibles à un retour, les couteaux doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous vous demandons de fournir une preuve d'achat ou un reçu.

Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour réduire les risques de perte des articles retournés.

Couteaux Endommagés ou Perdus :
Si vos couteaux sont endommagés ou perdus pendant le transport, nous nous engageons à les remplacer gratuitement. Veuillez nous contacter dès que possible pour signaler tout dommage ou perte.

Remboursements :
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@affutexpress.com.

Articles en promotion :
Seuls les articles au prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Nous vous remercions de votre coopération et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour. Veuillez nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations.